Preguntas Frecuentes


 

¿ES NECESARIO QUE ESTÉ REGISTRADO PARA COMPRAR?
Sí, es necesario, y hacerlo lleva unos pocos minutos. Al registrarse como cliente recibirá beneficios exclusivos como promociones, seguimiento de sus compras, atención personalizada y mucho más.


¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?
Todos los precios publicados en nuestra Tienda Online tienen IVA incluido, y se encuentran en pesos argentinos (ARS), moneda de curso legal de la República Argentina

 

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA EN FADETE ONLINE?
Puede abonar su Orden de Compra por Mercado Pago, Rapipago/Pago Fácil, o porTransferencia/Depósito a nuestra cuenta:

CBU: 0720000720000001354704
CTA: 000-13547/0
CUIT: 30-62116101-2

FACTURACIÓN
En FADETE ONLINE realizamos Factura A (Resp. Insc.) y B (Monotributista y Consumidor Final).


¿ES SEGURO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE?
Es 100% seguro comprar en FADETE ONLINE. Todos los datos son administrados con la última tecnología.  Además contamos con certificados SSL que aseguran la confidencialidad de toda la información que nos brindes.


¿MIS DATOS PERSONALES SE MANTIENEN CONFIDENCIALES?
Toda su información se mantiene confidencial, y no negociamos ni compartimos sus datos con nadie. Los datos suministrados a FADETE ONLINE serán utilizados únicamente por nuestra plataforma para promociones.

 

¿CUALES SON LAS FORMAS DE ENTREGA?

Puede optar por retirar su pedido en la Sucursal Don Torcuato (Av. Ángel T. de Alvear 1787, Don Torcuato, Bs. As.) de Lunes a Viernes de 08:30 a 13:00 hs y/o 14:30 a 17:30 hs, o bien la entrega se puede coordinar con la empresa URBANO. En el caso que haya escogido la opción del envío, podrá realizar el seguimiento del envio ingresando el n° de guía en el sitio web: www.urbano.com.ar


¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS?
Para nosotros es muy importante que los productos lleguen lo más rápido y seguro a destino por eso realizamos nuestros envíos con empresas de Fletes y Mensajerías de nuestra confianza. Los plazos de demora dependen de la distancia de envío, y para envíos en CABA y GBA, demora no mayor a 1 semana, para envíos al interior del país, no mayor a 15 días.


¿CUAL ES LA COBERTURA DE ENTREGA CON LA QUE CUENTA FADETE ONLINE?
FADETE ONLINE entrega a todo el país (Argentina).


¿CUÁNDO SE REALIZA LA ENTREGA?
La entrega se realizará una vez que esté el PAGO TOTAL del pedido acreditado, y cuando el equipo de entregas le haya avisado al comprador que el pedido ya está listo.


¿HASTA CUÁNDO EL COMPRADOR PUEDE RETIRAR LA MERCADERÍA DE NUESTRO DEPÓSITO?
El comprador deberá retirar su pedido dentro de los 30 días hábiles, sin excepción, desde el aviso de que el mismo está listo para ser retirado. Expirado este plazo, el cliente perderá el pago del mismo, consecuentemente, el producto no será entregado, generando la cancelación de la venta por caducidad.


¿CUÁL ES LA CONDICIÓN PARA QUE FADETE ONLINE ENTREGUE UN PRODUCTO?
Si el cliente retira su pedido de nuestro depósito o local, deberá verificar la cantidad entregada frente a nuestro equipo de ventas, y firmar el documento de recepción y conformidad del mismo.
Si el pedido es entregado en el domicilio del cliente, el mismo deberá revisar la cantidad de pedido frente al transportista, y firmar el documento de recepción y conformidad del pedido.


¿CUÁL ES EL COSTO ENVÍO?
Los costos de envíos corren por cuenta y riesgo del comprador, y el costo varía según el destino y el volumen físico de su Orden.
El costo sólo incluye la entrega puerta a puerta, es decir, desde la puerta de nuestro depósito hasta la puerta del domicilio del cliente.
No realizamos despachos de mercadería contra-reembolso.

**Recuerde que todos estos envios salen desde la casa matriz en Don Torcuato, Tigre, Buenos Aires.


¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?
Todos los productos que figuran en nuestra tienda online están en stock y si no es así, estará especificado en la misma.


¿HAY SERVICIO POS-VENTA EN FADETE ONLINE ?
¿Cómo realizo un reclamo?: Para realizar un reclamo, deberá enviarnos un e-mail a info@fadeteonline.com, explicando con detalle el problema del producto, adjuntando factura o comprobante de venta y fotos del producto averiado (en estado original). El mismo será analizado y evaluado por nuestro sector de control de calidad.