Preguntas Frecuentes


¿ES NECESARIO QUE ESTE REGISTRADO PARA COMPRAR?
Si es necesario, hacerlo lleva unos pocos minutos y  al registrarte como cliente recibirás beneficios exclusivos como promociones, seguimiento de tus compras, atención personalizada y mucho más.

 


¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?
Todos los precios publicados en nuestra tienda online, tienen IVA incluido, y se encuentran en pesos argentinos (ARS), moneda de curso legal de la República Argentina


¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA EN FADETE ONLINE?
Efectivo (pagando en casa matriz: Ruta 202 Nº 1787, Don Torcuato)
Transferencia y Depósito Bancario
Mercado Pago


FACTURACIÓN
En FADETE ONLINE realizamos factura A, B y consumidor final.


¿ES SEGURO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE?
Es 100% seguro comprar en FEDETE ONLINE. Todos los datos son administrados con la última tecnología.  Además contamos con certificados SSL que aseguran la confidencialidad de toda la información que nos brindes.


¿MIS DATOS PERSONALES SE MANTIENEN CONFIDENCIALES?
Toda tu información se mantiene confidencial. No negociamos ni compartimos tus datos con nadie. Los datos suministrados a FADETE ONLINE serán utilizados únicamente por nuestra plataforma para promociones.


¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS?
Para nosotros es muy importante que tus productos lleguen lo más rápido y seguro a destino por eso realizamos nuestros envíos con empresas de Fletes y Mensajerías de nuestra confianza. Los plazos de demora dependen de la distancia de envío. Para envíos en CABA y GBA, demora no mayor a 1 semana, para envíos al interior del país, no mayor a 15 días, dependiendo de la logística seleccionada.


¿CUAL ES LA COBERTURA DE ENTREGA CON LA QUE CUENTA FADETE ONLINE?
FADETE ONLINE entrega a todo el país (Argentina).


¿CUÁNDO SE REALIZA LA ENTREGA?
La entrega se realizará una vez que esté el PAGO TOTAL del pedido acreditado.
También, cuando el equipo de entregas le haya avisado al comprador que el pedido ya está listo.


¿CUALES SON LAS FORMAS DE ENTREGA?
ENTREGAS DEL PRODUCTO MEDIANTE EL RETIRO DIRECTO DEL COMPRADOR:
Una vez que se haya comunicado nuestro equipo de ventas con el comprador para confirmar que ya está el pedido listo, podés retirar los productos en nuestro depósito, dentro del horario de atención al cliente. Casa matriz: Ruta 202 Nº 1787, Don Torcuato - Horario: Lun. a Vie. de 8 a 18 hs. y Sab. de 8 a 13 hs.
También, podés enviar a un tercero a retirar tu pedido. El mismo deberá presentar comprobante de la venta y DNI.


ENTREGAS DEL PRODUCTO A CABA Y GBA, MEDIANTE ENVÍO POR MINIFLETES Y FLETES:
Una vez que se haya comunicado nuestro equipo de ventas con el comprador para confirmar que ya está el pedido listo, podés solicitar la entrega del mismo a tu domicilio. Consultar tarifas de envío con el equipo de entregas.  


ENTREGAS DEL PRODUCTO AL INTERIOR, MEDIANTE DESPACHOS POR EMPRESAS DE TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA Y EXPRESOS:
Una vez que se haya comunicado nuestro equipo de ventas con el comprador para confirmar que ya está el pedido listo, podés solicitar el despacho mediante transportes de larga distancia y expresos, o podés enviarnos tu transporte de confianza. Consulta por costos de entrega.


¿HASTA CUÁNDO EL COMPRADOR PUEDE RETIRAR LA MERCADERÍA DE NUESTRO DEPÓSITO?
El comprador deberá retirar su pedido dentro de los 30 días hábiles, sin excepción, desde el aviso de que el mismo está listo para ser retirado. Expirado este plazo, el cliente perderá el pago del mismo, consecuentemente, el producto no será entregado, generando la cancelación de la venta por caducidad.


¿CUÁL ES LA CONDICIÓN PARA QUE FADETE ONLINE ENTREGUE UN PRODUCTO?
Si el cliente retira su pedido de nuestro depósito o local, deberá verificar la cantidad entregada frente a nuestro equipo de ventas, y firmar el documento de recepción y conformidad del mismo.
Si el pedido es entregado en el domicilio del cliente, el mismo deberá revisar la cantidad de pedido frente al transportista, y firmar el documento de recepción y conformidad del pedido.


¿CUÁL ES EL COSTO ENVÍO?
Los costos de envíos corren por cuenta y riesgo del comprador.
Para envíos a CABA y GBA: los envíos se realizan a través de minifletes o fletes económicos de nuestra confianza. Las tarifas las podés consultar al momento de realizar tu compra online, o podés consultarlo con nuestro equipo de ventas. El costo varía según el destino y el volumen físico de tu orden. Podemos realizar ventas contra-entrega, solo, si se encuentra el producto en stock para entrega inmediata.
- El costo de envío sólo incluye la entrega puerta a puerta, es decir, desde la puerta de nuestro depósito hasta la puerta del domicilio del cliente. Este valor NO INCLUYE, elevaciones de ningún tipo, sea mediante escalera, balcón, etc. En el caso que deba realizar la elevación mediante escalera, por favor consulte el valor adicional con nuestro sector de entregas.
- En el caso que el pedido sea de gran porte, sea por su tamaño, volumen o peso, el mismo deberá ser entregado con la ayuda de una persona adicional (peón). El mismo deberá ser solicitado previa entrega de la mercadería.  El peón NO ESTÁ INLCUÍDO en el costo de envío del pedido. Solicitar la cotización del servicio con el equipo de entregas.
- En el caso que la persona quien recibe la mercadería, no tiene la capacidad física para acarrearla, deberá solicitar previa entrega, la ayuda de un persona adicional (peón). El mismo NO ESTÁ INLCUÍDO en el costo de envío del pedido. Solicitar la cotización del servicio con el equipo de entregas.
Para envíos al interior: los envíos se realizan a través de expresos de nuestra confianza, cuyo valor se cotizará entre el comprador y la empresa de transporte (según las dimensiones del pedido y el domicilio del comprador). El costo de envío NO INCLUYE costo de embalaje y de empaque para despachos.
El cliente deberá avisar al equipo de ventas, que la mercadería tendrá que ser despachada al interior, al momento de la compra.
No realizamos despachos de mercadería contra-reembolso.


¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?
Todos los productos que figuran en nuestra tienda online están en stock y si no es así esto estará especificado en la misma.


¿HAY SERVICIO POS-VENTA EN FADETE ONLINE ?
¿Cómo realizo un  reclamo?: Para realizar un reclamo, deberás enviarnos un e-mail a info@fadeteonline.com , explicando con detalle el problema del producto, adjuntando factura o comprobante de venta y fotos del producto averiado (en estado original). El mismo será analizado y evaluado por nuestro sector de control de calidad.